1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím, kterým je Jan Alexandr Kopřiva, IČO: 14222167, se sídlem Prácheňská 791, Kamenický Šenov, 471 14 (dále jen „Prodávající“), a kupujícími (dále jen „Kupující“), kteří uzavírají kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu www.coasy.cz (dále jen „E-shop“) nebo při osobním nákupu v sídle Prodávajícího.

1.2. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká v okamžiku, kdy Kupující odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách a Prodávající tuto objednávku elektronicky potvrdí (například prostřednictvím e-mailu).

1.3. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy a jsou závazné pro obě smluvní strany.

1.4. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit či doplňovat, přičemž platné znění Podmínek je vždy dostupné na webových stránkách www.coasy.cz. Pro Kupujícího platí vždy ta verze Podmínek, která byla účinná v okamžiku odeslání jeho objednávky.

I. IDENTIFIKACE A KONTAKTNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO

1. Provozovatel e-shopu

• Jméno: Jan Alexandr Kopřiva

• IČO: 14222167

• Sídlo: Prácheňská 791, Kamenický Šenov, 471 14

• Zapsán v obchodním rejstříku: Spisová značka 350106 vedená u Městského úřadu Nový Bor

2. Kontaktní údaje

• E-mail: info@coasy.cz

• Telefon: +420 732 374 426

• Webové stránky: www.coasy.cz

II. PŘEDMĚT A ROZSAH PODMÍNEK

2.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, které vznikají v souvislosti s nákupem zboží (dále jen „Zboží“) nebo poskytováním služeb (dále jen „Služby“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.coasy.cz (dále jen „E-shop“).

2.2. Tyto Podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné fyzickými osobami jednajícími jako spotřebitelé, tedy mimo rámec jejich podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2.3. Kupní smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím vzniká v okamžiku, kdy Kupující odesláním objednávky projeví vůli uzavřít smlouvu a Prodávající tuto objednávku elektronicky potvrdí (například e-mailem).

2.4. Před odesláním objednávky je Kupující povinen se seznámit s těmito Podmínkami. Odesláním objednávky Kupující stvrzuje svůj souhlas s jejich zněním, přičemž přijetí těchto Podmínek je podmínkou uzavření kupní smlouvy.

III. INFORMACE O NABÍZENÉM ZBOŽÍ A CENÁCH

3.1. Popis zboží

3.1.1. Veškeré informace o Zboží (např. vlastnosti, technické parametry, barvy, materiály) jsou uvedeny na webových stránkách www.coasy.cz. Tyto údaje mají informativní charakter a slouží Kupujícímu k lepší orientaci při výběru Zboží.

3.1.2. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu ohledně konkrétního Zboží, pokud objednávku nepotvrdí.

3.2. Ceny

3.2.1. Všechny uvedené ceny jsou konečné, vyjádřené v české koruně (Kč) a nezahrnují DPH, neboť Prodávající není plátcem DPH.

3.2.2. K ceně Zboží se připočítávají náklady na dopravu, pokud není výslovně uvedeno nebo dohodnuto jinak.

3.2.3. V případě, že cenu nelze přesně stanovit předem (např. u personalizovaného Zboží), je konkrétní cena sdělena Kupujícímu před potvrzením objednávky. Výpočet této ceny vychází z parametrů uvedených v objednávce.

3.3. Informace o dalších nákladech

3.3.1. Před uzavřením kupní smlouvy je Kupující jasně informován o všech dodatečných nákladech spojených s nákupem (např. poštovné, balné, poplatky za speciální doručení), pokud tyto náklady vznikají.

IV. OBJEDNÁVKA A PROCES NÁKUPU

4.1. Způsoby objednání

Kupující může objednat Zboží a Služby následujícími způsoby:

• Prostřednictvím objednávkového formuláře na webu – objednávka je možná i bez registrace.

• Po registraci a vytvoření zákaznického účtu (dále jen „Zákaznický účet“), který umožňuje:

• sledování objednávek,

• správu osobních údajů,

• využívání speciálních nabídek.

• Telefonicky – v tomto případě bude objednávka potvrzena e-mailem.

4.2. Proces objednávky

a) Kupující si vybere Zboží, přidá jej do nákupního košíku a zvolí způsob dopravy a platby.

b) Kupující je povinen uvést správné, aktuální a úplné kontaktní a doručovací údaje.

c) Před odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

d) Po odeslání objednávky Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem, které bude obsahovat i tyto Podmínky ve formátu PDF.

4.3. Úprava nebo zrušení objednávky

4.3.1. Pokud Kupující zjistí chybu v objednávce (např. objednal nesprávný počet kusů), může objednávku upravit nebo zrušit, pokud ještě nebyla expedována.

4.3.2. Kupující je povinen neprodleně informovat Prodávajícího o požadované úpravě objednávky prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

4.4. Zjevné technické chyby

4.4.1. V případě zjevných technických chyb v ceně Zboží, popisu nebo jiných údajích na webu si Prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit.

4.4.2. Pokud dojde ke změně nebo zrušení objednávky z důvodu takové chyby, bude o tom Kupující neprodleně informován a v případě již uhrazené částky mu bude nabídnuta možnost vrácení peněz nebo úpravy objednávky

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Způsoby platby

Kupující může uhradit Zboží a Služby jedním z následujících způsobů:

• Online platební kartou (prostřednictvím zabezpečené platební brány).

• Bezhotovostním bankovním převodem na účet Prodávajícího (podrobnosti jsou uvedeny při objednávce).

• Na dobírku – platba hotově nebo platební kartou při převzetí Zboží od dopravce.

• Dárkovým poukazem, pokud je tato možnost dostupná a uvedena na webu www.coasy.cz.

5.2. Úhrada kupní ceny

a) U bezhotovostní platby bankovním převodem je Kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Pokud nebude částka ve stanovené lhůtě připsána na účet Prodávajícího, má Prodávající právo objednávku zrušit.

b) Při platbě na dobírku se úhrada provádí při převzetí Zboží.

5.3. Fakturační doklady

Po uhrazení objednávky obdrží Kupující elektronický daňový doklad či fakturu na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

5.4. Úroky z prodlení

V případě prodlení s úhradou kupní ceny si Prodávající vyhrazuje právo účtovat úroky z prodlení podle platné legislativy České republiky.

VI. DODACÍ PODMÍNKY

6.1. Místo plnění a způsob dodání

6.1.1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce, případně na jiné dohodnuté místo.

6.1.2. Dodání se uskutečňuje prostřednictvím přepravních služeb, přičemž konkrétní možnosti doručení jsou uvedeny na webu www.coasy.cz.

6.2. Dodací lhůta

6.2.1. Standardní dodací lhůta je do 7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není u konkrétního Zboží uvedena delší doba dodání (např. u zakázkových výrobků).

6.2.2. Pokud dojde ke zpoždění dodávky z důvodů na straně přepravce, Prodávající za takové prodlení nenese odpovědnost, ale je připraven Kupujícímu poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace přepravy.

6.3. Specifické podmínky pro přepravu živých rostlin

6.3.1. Živé rostliny vyžadují zvláštní péči při přepravě. Kupující je proto povinen při převzetí zkontrolovat stav obalu Zboží a v případě poškození tuto skutečnost ihned oznámit Prodávajícímu.

6.3.2. Pokud panují extrémní mrazy nebo jiné nepříznivé podmínky, které by mohly negativně ovlivnit stav rostlin během přepravy, Prodávající si vyhrazuje právo odložit odeslání takových zásilek. Kupující bude o případném odkladu předem informován.

6.3.3. V případě, že si Kupující zvolí způsob přepravy, který není vhodný pro přepravu živých rostlin (např. doručení do výdejního boxu v zimním období), Prodávající neodpovídá za možné poškození Zboží způsobené nevhodnými přepravními podmínkami.

6.4. Přechod vlastnického práva a rizika

6.4.1. Vlastnické právo k Zboží přechází na Kupujícího až po jeho úplné úhradě a převzetí.

6.4.2. Riziko škody, ztráty nebo poškození Zboží přechází na Kupujícího:

• Okamžikem převzetí Zboží od přepravce,

• V případě nepřevzetí Zboží v dohodnutém termínu, kdy mělo být Kupujícím převzato.

6.4.3. Pokud Kupující nepřevezme zásilku ve stanoveném termínu a ta se vrátí Prodávajícímu, může být Kupujícímu naúčtováno další poštovné za opětovné odeslání.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A STORNO PODMÍNKY

7.1. Odstoupení od smlouvy – Zboží

7.1.1. Právo odstoupit

• Kupující jako spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží bez udání důvodu.

• Pokud je Zboží dodáváno ve více zásilkách, lhůta se počítá od převzetí poslední zásilky.

7.1.2. Postup odstoupení

• Kupující může odstoupení od smlouvy oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením (např. e-mailem).

• Prodávající poskytuje vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný ke stažení na webu www.coasy.cz.

7.1.3. Vrácení Zboží a úhrada

• Kupující je povinen vrátit Zboží na vlastní náklady do 14 dnů od oznámení odstoupení.

• Zboží musí být vráceno v původním stavu (nepoškozené a pokud možno v originálním obalu).

• Prodávající vrátí Kupní cenu stejným způsobem, jakým byla přijata, nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení, avšak ne dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než Kupující prokáže jeho odeslání.

7.1.4. Výjimky z práva na odstoupení
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• Zboží vyrobené na zakázku či personalizované dle přání Kupujícího.

• Zboží podléhající rychlé zkáze.

• Zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím.

• Zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů nelze vrátit (např. substráty, hnojiva).

VIII. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

8.1. Reklamace Zboží

8.1.1. Záruka a odpovědnost

• Prodávající zaručuje, že Zboží při převzetí odpovídá popisu, je vhodné k účelu a je dodáno s veškerým příslušenstvím a návodem k použití (pokud je součástí).

• Odpovědnost se vztahuje také na běžné vlastnosti Zboží, které Kupující může rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží.

8.1.2. Postup reklamace

a) Reklamaci je třeba uplatnit písemně (e-mailem nebo poštou) nejpozději do 5 dnů od zjištění vady.

b) Kupující musí uvést:

• Kontaktní údaje,

• Popis vady,

• Požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva či odstoupení od smlouvy).

c) K reklamaci je nutné přiložit doklad o nákupu (např. fakturu nebo účtenku).

d) Prodávající vydá elektronické potvrzení o přijetí reklamace a následně reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů.

e) V případě prodlení s vyřízením reklamace má Kupující právo:

• Odstoupit od smlouvy, nebo

• Požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

8.1.3. Specifika u rostlin

• U živých rostlin je třeba reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe do 3 dnů od převzetí, protože vady vzniklé později jsou zpravidla důsledkem nevhodné péče Kupujícího.

• Kupující má právo reklamovat Zboží do 2 let od převzetí, avšak platí, že vada vzniklá v prvním roce se považuje za existující již při převzetí, pokud není prokázán opak.

• Reklamace nebude uznána, pokud je vada způsobena nevhodným skladováním, nesprávnou péčí nebo vnějšími vlivy (např. vystavení mrazu nebo přelití rostliny).

8.1.4. Náhrada nákladů

• Kupující má právo požádat o náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací (např. poštovné za vrácení vadného Zboží).

• Nárok na náhradu nákladů musí být uplatněn nejpozději do 1 měsíce od ukončení reklamačního řízení.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Zpracování osobních údajů

9.1.1. Prodávající shromažďuje, uchovává a zpracovává osobní údaje Kupujícího za účelem:

• vyřízení objednávky,

• komunikace se zákazníkem,

• splnění zákonných povinností (např. účetnictví, daňová evidence).

9.1.2. Mezi zpracovávané osobní údaje patří:

• Jméno a příjmení,

• Adresa (fakturační a doručovací),

• Kontaktní údaje (telefon, e-mail),

• Údaje o objednávkách (historie nákupů).

9.2. Zásady ochrany osobních údajů

9.2.1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnou legislativou, zejména:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR),

• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2.2. Kupující má právo:

• Požadovat přístup ke svým osobním údajům (zjistit, jaké údaje o něm Prodávající uchovává),

• Požadovat opravu nebo aktualizaci údajů,

• Požadovat výmaz osobních údajů (pokud neexistuje zákonný důvod pro jejich další uchovávání),

• Vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro marketingové účely.

9.2.3. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro plnění smlouvy (např. předání dopravci pro doručení Zboží) nebo na základě zákonné povinnosti.

9.3. Doba uchovávání osobních údajů

9.3.1. Osobní údaje jsou uchovávány:

• po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a související komunikaci,

• po dobu vyžadovanou zákonnými povinnostmi (např. účetní a daňové předpisy).

9.3.2. Po uplynutí této doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.

9.4. Další informace

9.4.1. Podrobné informace o zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webu www.coasy.cz.

9.4.2. Kupující se může na Prodávajícího obrátit s dotazy ohledně zpracování osobních údajů prostřednictvím e-mailu info@coasy.cz.

X. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1. Informace o mimosoudním řešení sporů (ADR)

• Kupující je oprávněn v případě sporu s Prodávajícím, který nelze vyřešit vzájemnou dohodou, využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).

• Kontaktní údaje České obchodní inspekce:

• Ústřední inspektorát

• Adresa: Štěpánská 44, 110 00 Praha 1

• E-mail: adr@coi.cz

• Web: www.coi.cz

• Kupující může rovněž využít online platformu EU pro řešení sporů (ODR), která je dostupná na:

• https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2. Postup mimosoudního řešení sporu

• Návrh na mimosoudní řešení sporu (ADR) lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Kupující poprvé uplatnil svá práva u Prodávajícího.

• Mimosoudní řešení sporu je nezávislé, bezplatné (nebo s minimálními poplatky) a jeho cílem je dosáhnout smírného řešení sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím.

• Podání návrhu není podmínkou pro uplatnění práv Kupujícího u soudu.

XI. ZMĚNY A UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Změny obchodních podmínek

11.1.1. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli měnit nebo doplňovat tyto obchodní podmínky.

11.1.2. Změny se vztahují pouze na objednávky uzavřené po datu účinnosti nového znění. Na objednávky uskutečněné před změnou Podmínek se vztahuje jejich předchozí znění.

11.1.3. Kupující bude o změnách informován prostřednictvím e-mailu (pokud má vytvořen zákaznický účet) a aktualizované znění Podmínek bude vždy dostupné na webových stránkách www.coasy.cz.

11.2. Ukončení smlouvy

11.2.1. Kupní smlouva může být ukončena:

• Odstoupením Kupujícího podle podmínek uvedených v článku VII (Odstoupení od smlouvy a storno podmínky).

• Odstoupením Prodávajícího v případech uvedených v těchto Podmínkách, zejména pokud:

• Kupující nedodrží své povinnosti (např. nezaplatí za objednávku ve stanovené lhůtě).

• Plnění smlouvy znemožní zásah vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie).

11.3. Neplatnost jednotlivých ustanovení

11.3.1. Pokud by jakékoli ustanovení těchto Podmínek bylo shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nahradí jej ustanovení, které co nejvíce odpovídá původnímu záměru.

11.3.2. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení těchto Podmínek.

11.4. Právní řád a rozhodné právo

11.4.1. Tyto Podmínky a kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.4.2. Pokud smlouva obsahuje mezinárodní prvek (např. nákup ze zahraničí), řídí se smluvní vztah českým právem. Tím není dotčeno právo spotřebitele na ochranu podle právního řádu jeho domovského státu, pokud mu tuto ochranu poskytuje kogentní právní úprava.